Wir verstehen, dass unsere Kunden wissen möchten, wie wir Daten sammeln, wozu wir sie verwenden und wie wir sie vor Missbrauch schützen. Wir erfassen nur die Daten über Sie, die Sie uns freiwillig geben, und wir verwenden die Daten erst, nachdem wir Sie darüber unterrichtet haben, wie wir sie verwenden werden und Ihnen die Möglichkeit gegeben haben, dieser Verwendung zuzustimmen.
In den Antworten zu den folgenden „häufig gestellten" Fragen finden Sie Einzelheiten dazu, wie und warum wir Kundendaten sammeln, wozu wir die Daten verwenden und wie Sie als Kunde den Zugriff auf die Daten, die Sie Corel liefern, und deren Distribution steuern können.
1. Warum sammelt Corel Kundendaten?
Um die Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Online-Dienstleistungen, auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten, sammeln wir, unter anderem, direkt oder indirekt Daten von ihnen. Wir möchten wissen, wer unsere Kunden sind, welche Art von Produkten und Dienstleistungen sie benutzen und was sie von unseren Produkten und Dienstleistungen erwarten. Mittels Marktforschungsprojekten, Kundenfeedback, Registrierungen und Partnerschaften bei Markenartikeln mit Online-Service-Anbietern und -Inserenten können wir ermitteln, welche Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen zugkräftig sind und welche nicht.
2. Wozu verwendet Corel die Kundendaten?
Wir sind bestrebt, immer nur die Daten zu sammeln, die wir für die Zwecke, für die wir sie sammeln, benötigen. Wir werden also keine Kreditkartendaten von Ihnen verlangen, wenn Sie keine Produkte oder Dienstleistungen von uns erwerben. Wenn wir Sie um Daten bitten, werden wir Sie, bevor oder während wir die Daten sammeln, darüber informieren, wozu wir die Daten verwenden werden. Sie können auch immer selber entscheiden, ob Sie uns die erwünschten Daten zur Verfügung stellen. Wenn wir die Daten zum Beispiel ausschließlich für Marketing und Marktforschungszwecke verwenden, werden wir Sie darüber orientieren.
3. Muss ich Corel persönliche Daten zur Verfügung stellen?
Ja. In gewissen Fällen müssen wir bestimmte Daten sammeln, um Ihre Anfrage weiterverarbeiten zu können wie zum Beispiel bei der Registrierung eines Produktes, bei Umfragen und Preisausschreiben oder auch, wenn Sie Online-Dienstleistungen von Corel in Anspruch nehmen. Wir sind auch gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten einzuholen, wie zum Beispiel die geografische Lage von Kunden, die Produkte mit einem hohen Verschlüsselungsgrad downloaden, oder von Teilnehmern an Preisausschreiben.
4. Gibt Corel meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Von Zeit zu Zeit nehmen wir für gelegentliche Umfragen Kontakt mit unseren Kunden auf, oder aber auch, um Sie über Promotionen und über Produkte, die kurz davor stehen, in den Handel zu kommen, zu informieren. In unserem Bestreben, unsere Kunden von Corels strategischen und Co-Branding-Partnerschaften im höchsten Maße profitieren zu lassen, gehen wir auch Co-Marketing-Vereinbarungen mit Dritten ein, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten oder die gegebenenfalls Ihre persönlichen Daten sammeln Corel tauscht allenfalls Daten und Kundenprofile mit seinen Co-Branding-Partnern aus. Wir tun dies, um den Inhalt, die Banner und die Promotionen auf unseren Websites persönlicher gestalten zu können. Werbe- und sonstige Partner von Corel, die Online-Dienstleistungen anbieten, verwenden ihre eigenen Cookies.
Wenn Sie ein registrierter Corel-Kunde sind, ist es möglich, dass Sie Nachrichten und Sonderangebote von Dritten erhalten. Wenn Sie weder von Corel noch von Dritten Materialien zugestellt bekommen möchten, können Sie Ihren Namen in unserer Datenbank als „privat" kennzeichnen lassen. Wenn Ihr Name als „privat" gekennzeichnet ist, werden wir ihn weder für Marketing-Zwecke noch für E-Mail-Kampagnen verwenden und ihn auch nicht an Dritte weitergeben.
5. Kann ich als registrierter Corel Produktbenutzer weiterhin Informationen zu meinem Produkt erhalten, wenn mein Name als „privat" gekennzeichnet ist?
Nein. Wenn Sie als Corel-Produktbenutzer registriert sind und Ihren Namen auf unserer Kundenliste als „privat" kennzeichnen ließen, werden Sie keine E-Mails oder sonstige Mitteilungen bezüglich technischer Unterstützung für Ihr Produkt oder Mitteilungen über Fehlerbehebungsprogramme und Fixes mehr erhalten.
6. Wie kann ich meinen Namen nach der Registrierung bei Ihnen als „privat" kennzeichnen?
Wenn Sie ein Produkt registrieren ließen und dann später keine E-Mails oder Informationen von Corel mehr erhalten oder Ihren Namen nicht an Dritte weitergeben möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Namen aus der Kundenliste Corels streichen lassen möchte?
Wenn Sie Ihren Namen aus unsere Kundenliste streichen lassen möchten, nehmen Sie bitte mit dem nächstgelegenen Corel-Kundendienstzentrum Kontakt auf. Es dauert normalerweise vier bis sechs Wochen, bis Ihr Name aus der Kundenliste gestrichen wird.
8. Wie kann ich meine Daten korrigieren oder aktualisieren lassen?
Wenn Ihre persönlichen Daten sich geändert haben oder einen Fehler aufweisen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Es dauert normalerweise vier bis sechs Wochen, bis Ihre Daten korrigiert oder aktualisiert werden.
9. An wen kann ich mich wenden, wenn ich unerwünschte Materialien erhalte, nachdem mein Name als „privat" markiert wurde.
Es kann geschehen, dass einem Kunden, der seinen Namen als „privat" kennzeichnen ließ, aus Versehen E-Mails oder sonstige Werbematerialien von Corel zugestellt werden. Wenn Sie denken, dass das bei Ihnen der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir werden den Fehler korrigieren. Bitte beachten Sie, dass es vier bis sechs Wochen dauern kann, bis wir Ihre Daten gelöscht oder aktualisiert haben. Es ist möglich, dass Sie während dieser Zeit weiterhin Informationen erhalten.
10. Wie schützt Corel meine persönlichen Daten vor Missbrauch, wenn ich Produkte im Corel®Store erwerbe?
Corel bietet über den Corel® Store Produkte in elektronischer Form und in Boxen an.
Der Corel Store verwendet das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll für Browser, die 128-Bit-Encryption unterstützen (wie z. B. Netscape® Navigator Version 2.0 oder höher und Microsoft® Internet Explorer Version 2.1 oder höher). SSL verschlüsselt die Daten, wenn Sie vom Kunden an Corel gesandt werden. Die Daten, die Ihren Einkauf betreffen, können so auf Ihrem Weg durch das Internet von Dritten nicht gelesen werden.
11. Wie weiß ich, ob mein Browser sicher ist?
Sie sehen, dass Sie SSL verwenden, wenn die URL von http:// zu https:// wechselt. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie aufgefordert werden persönliche Daten weiterzugeben, die URL der Webseite aber weiterhin mit http:// beginnt.
12. Was soll ich tun, wenn mein Browser 128-Bit-Encryption nicht unterstützt?
Wenn Sie keinen SSL-fähigen Browser besitzen oder Ihr Browser die 128-Bit-Encryption nicht unterstützt, sind die Daten, die übertragen werden, nicht geschützt. In diesem Falle empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich direkt an ein Corel-Kundendienstzentrum wenden, um Ihre Bestellung aufzugeben.
13. Was geschieht mit meinen Kreditkarten-Daten, nachdem ich im Corel Store eine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn ein Einkauf über das Internet mit Kreditkarte bezahlt wird, überprüft unser Service-Provider ShopNow.com Ihre Kreditkartendaten beim entsprechenden Finanzinstitut bevor der Kauf abgewickelt wird. ShopNow.com gibt die eingeholten Daten weder an Corel noch an Dritte weiter.
14. Ist Corel für die Websites verantwortlich, zu denen Links von der Website Corels bestehen.
Nein. Auf unserer Website corel.com finden sich manchmal Links sowohl zu den Websites unserer Co-Branding-Partner als auch zu Websites, mit denen wir nicht in geschäftlicher Verbindung stehen. Wenn Sie einen unserer Online-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, könnten Sie mit einer dieser Co-Branding-Websites verbunden werden. Bei einigen dieser Links handelt es sich um Websites von Partnern, mit denen Corel gemeinsam Dienstleistungen offeriert. Corel ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpolitik oder andere Bedingungen der Partner-Websites oder anderer Websites, mit denen Sie über die Corel-Website verknüpft wurden. Dazu zählen auch Links von Inserenten. Diese Website senden gegebenenfalls ihre eigenen Cookies an die Benutzer, sammeln Daten oder holen persönliche Daten ein.
15. Verwendet Corel „Cookies" auf seiner Website? Wenn ja, was sind „Cookies"?
Um Ihr Internet-Surfen einfacher zu gestalten, verwendet Corel für bestimmte Online-Dienstleistungen Cookies. Wenn Sie unsere Website aufsuchen, speichern Cookies Ihre Interessen und Vorlieben. Sie müssen so nicht jedes Mal aufs Neue Formulare ausfüllen, die Sie schon ausgefüllt haben, oder Daten geben, die Sie uns schon gegeben haben. Cookies sind kleine Textdateien, die von einer besuchten Website auf der Festplatte des Benutzers abgespeichert wird. Wir verwenden Cookies, um unsere Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse maßzuschneidern. Wir können so die Online-Dienstleistungen verbessern oder unsere Werbebanner auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten. Die Werbebanner verwenden allenfalls Cookies. Wenn Sie auf ein Werbebanner klicken, kann der Inserent herausfinden, wofür Sie sich auf seiner Website interessieren.
16. Wie kann ich mit Corel Kontakt aufnehmen?
Für Kunden in Nordamerika:
Corel CorporationFür Kunden außerhalb Nordamerikas:
Ergänzungen, Korrekturen und sonstige Änderungen bei den Kundendaten dauern normalerweise vier bis sechs Wochen.